Тренинг эффективных коммуникаций

• Виды коммуникаций
• Особенности невербального общения
• Эффективный диалог:
  • организация пространства (правило 3-х углов)
  • пристройка
  • «маленький разговор»
  • управление обратной связью
• Навыки активного слушания:
  • уточнение
  • амортизация
  • пересказ
  • проговаривание чувств
  • дальнейшее развитие мыслей собеседника
  • подведение позитивных итогов
• Навыки ведения телефонных переговоров

Продолжительность тренинга:

8-16 академических часов (кофе-паузы, обеденный перерыв).

Количество участников: от 8 до 16 человек.